Servicio de desinfección urgente, recuperación y securización de WordPress
Analizamos el alcance de la infección, eliminamos el código malicioso y aplicamos medidas de seguridad adicionales. Antes de intervenir, te entregamos un presupuesto con precio cerrado y fecha de entrega.
Desde 120 € + IVA · Plazo habitual de 24–48 horas · Garantía de 30 días
Si tu web redirige a otras páginas, muestra contenido que no has publicado o ha sido bloqueada por el hosting, revisamos qué ha ocurrido y qué trabajo necesita para volver a funcionar.
En Digital Avenue trabajamos con WordPress desde 2013. Nos encargamos de la limpieza de virus y malware en webs corporativas y tiendas WooCommerce, tanto si eres cliente de mantenimiento como si necesitas una intervención puntual.
Revisamos los archivos, la base de datos y los accesos relacionados con la infección. También buscamos las vulnerabilidades y los mecanismos que pueden permitir que el código malicioso vuelva a aparecer.
El alcance de la recuperación se define después del análisis. Si el ataque ha borrado contenidos o ha dañado parte de la web, valoramos las copias disponibles y te indicamos qué puede recuperarse y qué trabajos serán necesarios.
Al entrar desde Google o desde el móvil, tus visitantes terminan en páginas ajenas a tu negocio. Algunas redirecciones solo aparecen en determinadas visitas y pasan desapercibidas para el administrador.
Aparecen enlaces ocultos, páginas en otros idiomas, productos falsos o resultados de búsqueda que no corresponden a tu contenido. Revisamos el spam añadido tanto en archivos como en la base de datos.
El navegador muestra una advertencia de sitio peligroso o Search Console informa de un problema de seguridad. Tras la limpieza, revisamos los avisos y valoramos las solicitudes de revisión necesarias.
Tu proveedor ha suspendido la web por archivos infectados, envío de spam o actividad sospechosa. Revisamos el informe recibido y coordinamos con el hosting los pasos necesarios para restablecer el servicio.
Hay cuentas de administrador, extensiones o cambios que no reconoces. Comprobamos su origen y revisamos los accesos que puedan estar comprometidos.
Has eliminado archivos sospechosos o restaurado una copia, pero el problema reaparece. Revisamos posibles accesos persistentes y vulnerabilidades pendientes de corregir.
Primero analizamos y valoramos el trabajo. Después de aceptar el presupuesto, ejecutamos la limpieza y reforzamos la seguridad de WordPress. Cada fase queda incluida en el alcance acordado.
Revisamos los síntomas, los avisos del hosting y el estado de la instalación. Analizamos archivos, base de datos, usuarios, plugins y tema para identificar el malware y, cuando la información disponible lo permite, su vía de entrada.
Con el diagnóstico inicial, definimos los trabajos necesarios y te entregamos un presupuesto por adelantado, con precio cerrado y fecha de entrega. La limpieza parte de 120 € + IVA; el importe depende del alcance real. Cualquier ampliación se acuerda antes de ejecutarla.
Después de aceptar el presupuesto, conservamos una copia del estado inicial cuando el acceso lo permite. Eliminamos el código malicioso y el contenido spam identificado, retiramos accesos no autorizados y sustituimos los archivos comprometidos por versiones legítimas cuando corresponde.
Una vez limpio, aplicamos medidas adicionales de seguridad adaptadas a la web: revisión de usuarios y permisos, protección del acceso, renovación de sesiones y claves, y actualización o sustitución de componentes vulnerables según su compatibilidad. Te indicamos también qué contraseñas debes renovar.
Volvemos a revisar la instalación y comprobamos la navegación, el acceso al panel y los formularios. En WooCommerce verificamos los procesos afectados por la intervención, sin generar cargos reales. Si hay limitaciones del alojamiento, te las comunicamos.
Te entregamos un resumen de la intervención, las medidas aplicadas y las recomendaciones pendientes. Generamos una copia de la web limpia cuando el alojamiento lo permite. El presupuesto concreta los trabajos relativos a bloqueos del hosting o avisos de seguridad externos.
La intervención incluye 30 días de garantía sobre la limpieza realizada, conforme a las condiciones del presupuesto. Si reaparece código malicioso relacionado con la infección tratada, revisamos la incidencia para determinar su origen y corregir los problemas cubiertos.
La securización reduce el riesgo, pero la web sigue necesitando actualizaciones, copias de seguridad y revisión de accesos. Puedes contratar la limpieza de forma puntual o continuar con nuestro servicio de mantenimiento WordPress.
El servicio parte de 120 € + IVA. Primero analizamos el alcance de la infección y los trabajos necesarios. Después te entregamos un presupuesto con precio cerrado y fecha de entrega, antes de ejecutar la limpieza. Si necesitas una recuperación adicional de contenidos o una modificación fuera del alcance, la presupuestamos por separado y solicitamos tu aceptación.
El plazo habitual es de 24–48 horas desde la aceptación del presupuesto y la recepción de los accesos necesarios, sujeto a disponibilidad y al alcance del incidente. La fecha concreta queda indicada en el presupuesto. Los tiempos de desbloqueo del hosting o de revisión de Google dependen de esos proveedores y pueden ser distintos del plazo de nuestra intervención.
Necesitamos acceso al alojamiento o a los archivos y la base de datos, y al panel de WordPress si está disponible. Si hay avisos de Google, podemos necesitar también acceso a Search Console. En el primer contacto basta con la dirección de la web y una descripción del problema; después acordamos cómo facilitar los accesos de forma segura.
Sí, podemos valorar la recuperación desde los archivos y la base de datos del alojamiento. No es imprescindible que funcione el panel de WordPress, pero sí disponer de los accesos necesarios al servidor. Si el hosting ha suspendido la cuenta, será necesario coordinar con su soporte el acceso para intervenir.
Trabajamos para conservar el contenido legítimo y realizamos una copia del estado inicial cuando el acceso lo permite. Aun así, no podemos recuperar información que el ataque haya eliminado si no existe una copia válida. Antes de intervenir, te explicamos las limitaciones detectadas. En una tienda WooCommerce valoramos los pedidos recientes para evitar restauraciones que los sobrescriban.
Depende. La copia puede contener ya la infección o mantener la vulnerabilidad que permitió el ataque. Revisamos su fecha y su estado antes de utilizarla. Cuando conviene restaurar, completamos la recuperación con la revisión de accesos y la securización de WordPress.
Incluye medidas adaptadas a la instalación y al alcance acordado: revisión de usuarios y permisos, protección del acceso, invalidación de sesiones, renovación de claves de seguridad y revisión de componentes vulnerables. Las actualizaciones y sustituciones se valoran según su compatibilidad. Te indicamos qué contraseñas debes cambiar y las recomendaciones pendientes.
Una vez limpia, revisamos los problemas de seguridad de Search Console y las URLs de spam relacionadas con el incidente. El presupuesto especifica las solicitudes de revisión y correcciones incluidas. La retirada del aviso y la recuperación de posiciones dependen de Google; no podemos fijar su plazo ni garantizar un resultado de posicionamiento.
Cubre la revisión y corrección de problemas relacionados con la limpieza realizada, según las condiciones indicadas en el presupuesto. Si reaparecen síntomas, analizamos su origen. La garantía no equivale a un mantenimiento continuo ni cubre automáticamente nuevos ataques independientes, cambios posteriores de terceros o incidencias ajenas al alcance de la intervención.
No. Puedes contratar la desinfección como un servicio puntual. Si detectamos un problema de aislamiento, otra web infectada en la misma cuenta o una limitación del alojamiento, te explicamos qué debe resolver el proveedor y si conviene valorar una migración. El mantenimiento posterior es opcional.
Sí. Valoramos webs corporativas y tiendas online desarrolladas con WordPress, aunque las haya creado otro proveedor. Las instalaciones multisitio, varias webs dentro de una cuenta o desarrollos con integraciones requieren definir su alcance específico antes de presupuestar.
Conserva los avisos del hosting y las copias disponibles. Evita borrar archivos al azar o restaurar una copia sin comprobarla, porque puede dificultar el análisis o eliminar información reciente. Si tu proveedor ha restringido el servicio, coordina con él la contención de la actividad maliciosa mientras valoramos la recuperación.
¿Necesitas limpiar tu WordPress?
